As empresas do Grupo EB2/NBS têm como uma de suas prioridades o respeito a sua privacidade, seguindo rigorosamente o quanto define a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Isso significa que somente obtemos informações após seu prévio conhecimento e/ou consentimento e que as informações de nossos clientes ou de quem trafega em nosso site ou outras plataformas online são protegidas, conforme descrito abaixo.
Como obtemos informações
O Grupo EB2/NBS realiza o tratamento de informações coletadas através de duas formas: (i) fornecimento voluntário das mesmas pelo próprio usuário de nossos portais, quando preenche e envia os formulários ali existentes ou realiza contato por telefone, e-mail, whatsapp, chat ou mídias sociais; (ii) obtenção automática de dados durante a utilização de nosso site ou outras plataformas online do grupo.
- Informações pessoais fornecidas pelo usuário/cliente
São informações pessoais fornecidas pelo usuário/cliente: Nome completo, e-mail, telefone, profissão, estado civil, CPF, RG, passaporte, data de nascimento, renda e endereço completo.Ressaltamos que somente solicitamos informações pessoais quando realmente são necessárias para que possamos entregar o melhor atendimento ou serviço/produto possível. Isso é feito mediante prévio conhecimento e consentimento do usuário a respeito do procedimento e do conteúdo que está sendo coletado.O titular poderá a qualquer momento solicitar a modificação ou eliminação de suas informações pessoais de nossos arquivos. Isso será realizado no menor período de tempo possível, exceto se a manutenção das mesmas for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, tributárias ou determinações judiciais ou arbitrais, bem como para o exercício do direito de defesa do grupo em processos administrativos ou judiciais.As informações pessoais fornecidas pelos usuários poderão ser compartilhadas com equipes de venda próprias ou terceirizadas, bem como com empresas de gestão de marketing e vendas. Esse compartilhamento busca exatamente fornecer ao usuário o atendimento adequado e especializado, bem como obter a análise do desempenho das campanhas e das equipes envolvidas.Os dados pessoais de compradores de nossos imóveis poderão ser compartilhados com o banco financiador do empreendimento no qual a unidade foi adquirida, de modo a cumprir as determinações contidas no instrumento jurídico firmado com a instituição financeira, a assegurar que o banco possa comprovar a veracidade da negociação e a colocar à disposição os produtos que possui visando o financiamento da unidade adquirida. Além disso, os dados poderão ser compartilhados com empresas de cobrança, com o Poder Público – para fins tributários – e com administradora de condomínio no qual o cliente adquiriu uma unidade.Excepcionados os casos expostos acima, não compartilhamos informações pessoais de forma pública ou privada com terceiros, nem comercializamos qualquer informação de nosso banco de dados. Somente quando exigido por lei ou decisão judicial é que essas informações são compartilhadas, assegurado o sigilo que tais atos demandam. - Informações coletadas automaticamente
Nosso site e plataformas coletam automaticamente os dados dos usuários através da utilização de tecnologias padrão, como cookies, local shared objects, beacons e pixel tags. Isso é feito a fim de proporcionar uma melhor experiencia de navegação e utilização do site e de tudo que nele é oferecido, permitindo que seja adaptado de acordo com seus hábitos e preferências. Isso envolve obtenção automática de algumas informações como IP, data e hora, origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas ou termos de procura digitados em nosso site.Destacamos, no entanto, que não tratamos nem utilizamos dados sensíveis, como de origem racial ou étnica, filiação sindical ou a entidade religiosa ou política, opiniões políticas, convicções religiosas, bem como dados médicos, genéticos ou biométricos.Antes de realizar a utilização de tais ferramentas de captura de dados, forneceremos a informação de que isso pode ser desabilitado pelo usuário. No entanto, recomendamos que não seja feita a desativação desses cookies ou funcionalidades, pois caso isso seja feito, várias funcionalidades de nosso site, materiais e plataformas podem não funcionar adequadamente.Como padrão, todo navegador possui a opção de desativação de cookies, que normalmente é feita dentro das configurações do mesmo. Havendo uma variada gama de programas desse tipo no mercado, recomendamos a utilização da Ajuda do seu navegador para saber como fazer essa desativação.Em geral, são utilizados pelo grupo EB2/NBS alguns tipos padrão de cookies, como: – cookies de preferencias do site, pelos quais o sistema lembra as preferencias demonstradas previamente quando acessadas nossas plataformas e site, e as utiliza para proporcionar uma navegação mais personalizada e otimizada dentro de nosso site; – cookies que lembram os detalhes do usuário no momento em que você insere seus dados em um formulário existente em nosso site, visando envio de mailing ou correspondência futuramente; – cookies que permitem verificar se nossos boletins informativos ou e-mails foram recebidos ou lidos por você, bem como para lembrar se, em caso de sua inscrição em nosso mailing ou boletim informativo, essa inscrição já existe ou se é necessário ou adequado demonstrar determinada notificação válida para usuário inscrito ou não inscrito; – cookies que permitem lembrar se você já participou de pesquisa ou questionários disponibilizados pelo grupo em nosso site e plataformas digitais, ou para apresentar resultados que lhe sejam pertinentes; – cookies para que, após seu login em uma de nossas páginas, possa ser lembrado esse login sempre que visitada uma nova página de nosso grupo; – cookies que permitem investigação de fraudes ou alteração de nossos cadastros e sistemas; – cookies para fins estatísticos ou medições dentro de nossos sites.
Ainda, nosso site utiliza o Google Analytics (ferramenta difundida e utilizada mundialmente), que nos permite avaliar melhor a experiencia e comportamento de nossos clientes dentro de nosso site, auxiliando na continua melhora de nossos serviços. Para isso, são utilizados cookies que podem captar a forma do uso do site, locais mais visualizados ou clicados dentro da página, tempo de visualização e conteúdos mais atrativos. Os detalhes de como isso é realizado e a forma como isso ocorre podem ser obtidos na página oficial do Google Analytics.
Além disso, são monitoradas novas ferramentas disponibilizadas em nosso site, de forma a verificar se têm funcionado adequadamente, ou caso negativo, quais funcionalidades necessitam adequação ou modificações.
Reiteramos que a utilização dessas ferramentas (cookies, local shared objects, beacons e pixel tags) busca rastrear, identificar e medir a forma de utilização do site por você, a fim de que possamos continuar melhorando nossa interação através das plataformas digitais, bem como a fim de que possamos definir melhor os produtos que serão oferecidos no mercado. Somente assim poderemos oferecer o que nosso público procura, com o menor custo, com custos menores de publicidade marketing, e, ao fim, disponibilizar produtos mais baratos e mais assertivos.
Links e plataformas externas
Nosso site pode ter links que levam a outros sites, mídias ou plataformas externas, sobre os quais não temos controle ou não são operados pelo grupo EB2/NBS. Nesse sentido, não temos responsabilidade sobre as informações coletadas em tais sites, mídias ou plataformas externas, nem sobre a política de privacidade deles.
Armazenamento e tratamento das informações
O armazenamento das informações coletadas é protegido dentro dos métodos usuais de mercado, a fim de evitar roubo, perda, vazamento, acesso, cópia, divulgação, modificação ou qualquer tipo de uso não autorizados. Esse armazenamento é realizado pelo tempo necessário para que possamos atingir sua satisfação e possibilitar a mais completa informação a respeito de nossos produtos e serviços. Assim, quando essas informações não forem mais úteis, elas serão eliminadas.
Ressaltamos que nosso banco de dados possui proteção contra acesso não autorizado, em padrão compatível com os melhores softwares do mercado. Somente pessoas específicas são autorizadas a acessar as informações e tratá-las da forma como permitido pela Lei e por esta política de privacidade. Em todas as hipóteses, as pessoas autorizadas devem manter o sigilo dessas informações, adotando as melhores práticas para manuseio das mesmas. Em caso de acesso não autorizado, ou utilização inadequada dessas informações, estará configurada violação desta Política de Privacidade, sujeitando os responsáveis às penalidades administrativas e legais cabíveis. Nesse caso, ainda, o grupo EB2/NBS se compromete em buscar remediar as consequências de eventual vazamento da melhor forma possível.
Destacamos que as informações coletadas poderão ser utilizadas para envio de e-mail marketing ou contato por telefone, SMS, carta e aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Caso você se sinta incomodado e não queira receber tais informativos, poderá efetuar o descadastro através do link existente ao final dos e-mails ou nos contatar por meio de nossos canais de contato descritos em nosso site.
Direitos do usuário
Asseguramos aos visitantes e clientes total liberdade para recusar solicitações de informações pessoais, esclarecendo que algumas funcionalidades ou ferramentas do site poderão não funcionar adequadamente ou não estar disponíveis caso confirmada a recusa.
Colocamo-nos a disposição para toda e qualquer dúvida a respeito da utilização dos dados e informações pessoais, bastando para tanto o contato por e-mail ou whatsapp através dos canais disponíveis em nosso site.
Utilização continuada do site
Por fim, destacamos que a utilização continuada de nosso site será considerada, para todos os fins, como aceitação de nossa política de privacidade e das práticas adotadas por nossa empresa.
Vigência
Esta política entra em vigor em agosto de 2020.